홈페이지 만들었는데 문의가 0건? 효과 없는 진짜 이유 5가지

안녕하세요, 인페이지의 승PM입니다.

"500만 원 들여서 홈페이지 만들었는데, 6개월째 문의가 한 건도 없어요." 저희한테 가장 많이 오는 상담 유형입니다. 돈은 쓰고, 홈페이지는 있는데, 아무 일도 안 일어납니다. 명함에 URL 찍혀 있는 게 전부입니다.

솔직히 말씀드리면, 이건 업체 탓이 아닌 경우도 많습니다. 홈페이지를 만드는 것과 홈페이지가 일하게 만드는 건 완전히 다른 문제입니다. 오늘 그 차이를 정리해드리겠습니다.

홈페이지가 효과 없는 이유, 결론부터

대부분의 기업 홈페이지는 "만들고 끝"입니다. 만든 날이 가장 좋은 날이고, 그 뒤로는 아무도 안 봅니다. 이유는 크게 5가지입니다.

1. 검색에 안 나옵니다

가장 큰 이유입니다. 홈페이지를 만들었다고 Google이나 네이버에 자동으로 뜨는 게 아닙니다. 검색엔진에 노출되려면 SEO(검색엔진 최적화)가 되어 있어야 합니다.

확인해보세요. Google에 "site:내도메인.com"을 검색해보시면 됩니다. 아무것도 안 뜨면 Google이 여러분의 홈페이지를 모르는 겁니다. 존재하지 않는 거나 마찬가지입니다.

실제로 기업 홈페이지 제작비용 글에서도 다뤘지만, 많은 업체가 제작비만 받고 SEO는 아예 세팅하지 않습니다.

2. 방문자가 할 수 있는 게 없습니다

회사소개, 서비스 소개, 연혁. 여기까지 읽고 나면 할 게 없습니다. 문의 버튼이 푸터 구석에 작게 있거나, 아예 없는 경우도 있습니다.

홈페이지에 들어온 사람이 다음에 뭘 해야 하는지 명확해야 합니다. "상담 신청", "견적 요청", "포트폴리오 다운로드". 이런 행동 유도(CTA)가 모든 페이지에 있어야 합니다.

3. 모바일에서 안 됩니다

지금 기업 홈페이지 방문자의 60~70%는 모바일입니다. 근데 아직도 PC에서만 제대로 보이는 홈페이지가 많습니다. 글씨가 너무 작거나, 버튼이 안 눌리거나, 이미지가 깨집니다.

모바일에서 3초 안에 로딩이 안 되면 절반 이상이 그냥 나갑니다. 아무리 좋은 내용이 있어도 못 보고 떠납니다.

4. 콘텐츠가 업데이트되지 않습니다

3년 전에 만들어놓은 대표 인사말. 2년 전 포트폴리오. 작년 뉴스. 방문자 입장에서는 "이 회사 아직 운영하나?"라는 의심이 듭니다.

검색엔진도 마찬가지입니다. 콘텐츠가 안 바뀌는 사이트는 크롤링 우선순위가 낮아집니다. 점점 더 검색에서 밀려납니다.

홈페이지 유지보수에 매달 비용이 드는 이유가 여기에 있습니다. 수정을 업체에 의존하면 업데이트가 느려지고, 느려지면 효과도 사라집니다.

5. 홈페이지로 오는 길이 없습니다

홈페이지는 가게와 같습니다. 좋은 인테리어를 해놔도 골목 안쪽에 있으면 아무도 못 찾습니다. 홈페이지도 마찬가지입니다. 유입 경로가 없으면 아무도 안 옵니다.

유입 경로는 세 가지입니다. 검색(SEO), 광고(SEM), SNS. 이 중 하나라도 되어 있어야 합니다. 셋 다 안 되어 있으면 명함에 URL 적어놓은 것 외에는 방법이 없습니다.

문의가 들어오는 홈페이지의 조건

효과 있는 홈페이지에는 공통점이 있습니다.

이 중에서 가장 중요한 건 SEO와 CTA입니다. 검색에 나와야 사람이 오고, 들어온 사람이 행동할 수 있어야 문의로 이어집니다.

지금 당장 확인해볼 수 있는 3가지

돈 안 들이고 바로 체크할 수 있습니다.

첫째, Google에 "site:내도메인.com"을 검색해보세요. 페이지가 몇 개 나오는지 확인합니다. 0개면 SEO가 전혀 안 된 겁니다.

둘째, 핸드폰으로 홈페이지를 열어보세요. 버튼이 다 눌리는지, 글씨가 읽히는지, 3초 안에 뜨는지 확인합니다.

셋째, 메인 페이지에서 "문의하기" 버튼까지 몇 번 클릭해야 하는지 세어보세요. 2번 이상이면 너무 깊습니다. 방문자는 그전에 나갑니다.

이 세 가지 중 하나라도 문제가 있으면, 홈페이지에 효과가 없는 건 당연합니다. 홈페이지 외주 실패 사례에서도 이 패턴이 반복됩니다.

저희에게 제작하지 않으셔도 괜찮습니다

이 글의 목적은 "리뉴얼 하세요"가 아닙니다. 위 체크리스트만 점검해도 현재 홈페이지의 효과를 높일 수 있습니다. SEO 세팅, CTA 배치, 모바일 최적화. 이 세 가지만 잡아도 달라집니다.

다만 코딩으로 만든 홈페이지는 이런 수정을 하려면 매번 업체에 의뢰해야 합니다. 노코드 홈페이지는 담당자분이 직접 수정할 수 있어서 이런 개선을 빠르게 할 수 있다는 차이가 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 편하게 문의해주세요.

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